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POLITICA PER LA QUALITA’

OBIETTIVI

Il nostro obiettivo fondamentale è la soddisfazione del cliente e il miglioramento continuo dei servizi da noi offerti: le attese fondamentali del cliente possono riassumersi in alta professionalità, sicurezza, prezzo conveniente, rispetto dei tempi nell’erogazione dei servizi.

STRATEGIA’

L’azienda ha deciso di fornirsi di un Sistema della Qualità che assicuri il raggiungimento degli obiettivi attraverso:

- Alta professionalità : Erogare al cliente un prodotto / servizio con gli strumenti più idonei e il personale più competente.
- Trasparenza e fiducia : Prima di ogni intervento viene valutato dalla direzione insieme al cliente la tipologia e le modalità per l’erogazione del servizio.
- Garanzia e qualità : Garanzia del rispetto dei tempi previsti nella realizzazione del prodotto / servizio.
- Il rapporto con il cliente : La soddisfazione del cliente è costantemente monitorata perchè l’anticipazione delle esigenze del cliente costituisce la base del Sistema di Qualità dell’azienda.

IMPEGNO DELLA DIREZIONE’

La direzione si impegna a definire e mantenere un quadro strutturale adeguato all’interno dell’azienda e a comunicare e far comprendere all’interno dell’organizzazione il Sistema di Gestione della Qualità.
La direzione si impegna inoltre a riesaminare con scadenza annuale il Sistema di Gestione della Qualità per accertarne la continua idoneità e apportare i necessari miglioramenti.